카카오, 감성형 AI 음성 챗봇 ‘카나나’ 공개…내년 출시 예정

https://www.aitimes.com/news/articleView.html?idxno=164475

카카오, 감성형 AI 음성 챗봇 ‘카나나’ 공개..."현재 내부 테스트 중" - AI타임스

카카오는 감성형 AI 음성 챗봇 ‘카나나’를 공개했다. 이 챗봇은 음성 인식 및 합성 기능을 통해 사용자의 대화를 학습하고, 맞춤형 답변을 제공할 예정이다. 또한, AI 커머스와 금융 서비스까지 확장해 다양한 분야에서 활용될 예정이다.

‘카나나’는 감성적인 소통을 통해 기존 AI 챗봇의 한계를 넘어서는 혁신적인 도구로 평가받는다. 단순한 정보 전달을 넘어, 사용자와의 감정적 연결을 가능하게 하여 더 자연스럽고 인간적인 대화를 이끌어낸다. 이는 사용자 경험의 질을 높이고, 감정적 공감을 중시하는 고객 서비스의 새로운 기준을 세울 수 있다.

’와 같은 감성형 AI는 고객 서비스, 커머스, 금융, 그리고 일상적인 커뮤니케이션까지 다양한 분야에서 큰 변화를 일으킬 것이다. 특히 고객과의 정서적 유대감을 강화함으로써 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있다. AI의 감성 인식 및 대응 능력은 더 많은 산업으로 확장될 것이며, 이를 통해 비즈니스 효율성뿐만 아니라 인간적인 상호작용이 강화되는 미래가 열릴 것이다.